About POTTERY

포터리는 ‘정돈된 편안함’을 제안하는 패션 브랜드입니다.

우리는 현대사회의 유니폼을 지향합니다. 편안한 착용감과 깔끔함으로 고객의 일과 일상에 자연스럽게 스며드는 옷을 만듭니다.

온라인을 중심으로 조용하지만 강한 브랜드 팬층을 쌓아왔고, 고객의 신뢰에 힘입어 매년 2배 이상의 성장세를 이어오고 있습니다.

• 2025년 8월 신세계 50억 투자 포함 총 240억 투자 유치
  • 기사 참고 : https://www.sedaily.com/NewsView/2GWLJNF75

• 2021년 매출 49억
• 2022년 매출 125억
• 2023년 매출 213억
• 2024년 매출 271억

글로벌 프리미엄 스탠다드 시장 개척을 목표로 POTTERY 와 함께 할 인재를 찾습니다

포터리는 기존 글로벌 SPA 브랜드(COS, Massimo Dutti 등) 충족시키지 못한 하이엔드 소재의 매력과 품질을 합리적인 가격으로 제공하여 글로벌 프리미엄 스탠다드 시장을 개척하는 것을 목표로 합니다.

우리의 비전

하이엔드 브랜드의 소재를 직소싱 또는 개발을 통하여 최고의 품질을 지키되 합리적인 가격으로 제품을 만드는 것에 집중합니다.

회사의 안정적인 성장을 이끄는 핵심 상품군을 기반으로 새로운 감각과 도전을 불어넣는 창의적인 디자인 상품들을 적절히 융합하여 포터리만의 색깔을 전세계 시장에 선보일 것 입니다. 단순히 원가를 줄이고 싸게 파는 것에 집중하는 기업이 아닌 고객의 마음을 움직이는 제품과 컨텐츠를 통해 세계적인 프리미엄 스탠다드 브랜드로 도약하는 것 입니다.

포터리에서 경험할 도전

싸고 좋은 상품이 전부가 아닙니다. 비싸더라도 정말 좋은 상품을 살 때 느껴지는 감동을 전달하는 것이 포터리가 가장 중요하게 생각하는 상품의 가치 입니다. 비싸게 만든 상품을 비싸게 파는 것이 아닌 최선을 다해 정말 좋은 상품을 만들고 합리적인 가격으로 제공하여 최상의 가치를 제공하는 것이 포터리의 상품 기획/디자인의 중요한 역할입니다.

회사의 안정적인 매출을 만들어내는 핵심 상품도 중요하지만 브랜드가 더욱 매력적으로 성장하기 위해서는 새로운 감각과 도전을 불어넣는 것이 정말 중요합니다. 기존의 포터리가 추구하는 정돈된 이미지는 핵심 상품을 보여주었다면 이제는 신선함을 주는 상품 또는 이미지들이 융합되어야 할 시기입니다. 세계적인 프리미엄 스탠다드 브랜드로 도약하는 과정으로써, 브랜드만의 독보적인 정체성을 같이 확립해 나갈 것 입니다.

우리는 안정적인 성장 기반 위에서 패션 브랜드가 지닌 본질적 가치를 최우선으로 두고 다양한 시도를 펼칠 것입니다. 기존의 틀을 깨고 글로벌 시장에서 영향력을 확장하는 여정에 함께하여, 이익을 넘어 가치와 의미를 창출하는 일에 몰입할 인재를 기다립니다. 프리미엄 스탠다드의 기준을 재정의하고, 포터리를 글로벌 시장의 '매력적인 브랜드'로 함께 만들어갈 당신의 합류를 기대합니다.

---

모집부문

CX & Operation 담당자 

조직소개

• 역할의 확장성: CS에서 CX를 거쳐 운영팀으로의 단계적 조직 확장을 진행 중입니다.
• 운영 중심의 사고: 고객 응대를 비즈니스 개선의 시발점으로 정의하며, 단순 응대를 넘어 브랜드 운영 전반으로 실무 권한을 확대하고 있습니다.
• 지표 기반의 의사결정: 모든 운영 실무가 반품률, 전환율 등 핵심 KPI에 직결됨을 전제로, 실행 중심의 업무 문화를 지향합니다.

주요업무

• 고객 응대 및 관리: 채널톡 등 주요 채널을 활용한 유선·채팅 상담 루틴 수행

• 물류 운영 효율화: 로지스틱스 프로세스 관리 및 반품률 개선을 위한 운영 안 도출

• 온사이트 경험 최적화: 고객 피드백 기반의 자사몰 UX 개선 제안 및 실행 지원

• 리뷰 및 전환율 관리: 구매 전환율 제고를 위한 리뷰 시스템 운영 및 콘텐츠 관리

• 데이터 모니터링: CS 및 운영 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 및 서비스 품질 관리

자격요건

• 이커머스 또는 패션 브랜드 업계에서 CX/CS/운영 관련 실무 경험을 보유하신 분
• 카페24 기반 자사몰 운영 경험 또는 높은 이해도를 보유하신 분
• 자기주도적 실행력: 과업을 스스로 정의하고 결과물로 완결하는 역량을 보유하신 분
• 업무 확장에 대한 유연성: 조직 성장에 따른 역할 변화와 실무 범위 확대에 거부감이 없으신 분
• CS 업무 역량: 고객과의 직접 소통을 통한 문제 해결 업무를 충실히 수행할 수 있는 분
• 비즈니스 지표 이해도: 운영 실무가 반품률, 전환율 등 KPI에 미치는 영향을 논리적으로 파악할 수 있는 분

우대사항

• 유관 경력 3년 이상: 이커머스 CX 또는 운영 분야에서 3년 이상의 실무 경력을 보유하신 분
• AI 도구 활용 역량: ChatGPT, Claude 등 생성형 AI를 업무 생산성 향상에 적극적으로 활용하시는 분
• 솔루션 활용 경험: 데이터라이즈, 채널톡 등 이커머스 운영 및 분석 도구 활용에 능숙하신 분
• 커머스 실무 이해: 자사몰 운영 프로세스 및 물류 흐름에 대한 전반적인 경험이 있으신 분

근무조건

• 근무지: 포터리 본사 (서울 성동구 아차산로7나길 18 1201호, 1202호, 1203호)

• 급여: 면접 후 협의

• 근무 형태: 정규직
• 수습 기간: 수습 평가를 위한 3개월의 계약직 기간이 주어지며, 해당 기간은 100% 급여가 지급됩니다.
• 근무 시간: 오전 9시 출근, 일 9시간 근무 (점심시간 포함)

---

포터리 회사 복지

• 점심시간 1시간 30분
• 반반차 유급휴가 제도 (8시간/4시간/2시간으로 유연하게 사용 가능)
• 연 1회 건강검진 지원
• 사내 스낵바 운영
• 명절 상여 지급
• 직원 할인 및 구매 포인트 지급
• AI 기반 개인 맞춤형 건강 영양제 지원 (알고케어)

전형절차

1. 📃 서류전형
2. 💬 1차 인터뷰 (실무자)
3. 💬 2차 인터뷰 (대표)
4. 💌 최종합격

접수기간 및 지원방법

• 접수기간
  채용시 마감
• 접수방법
  포터리 공식 채용사이트를 통해 지원서 제출
• 지원서류
  • 이력서 (필수)
  • 자기소개서 (필수)